Nous pouvons classer de manière générale que le travail d’un vendeur est de faire des ventes. Cependant, même dans la vente, nous avons une hiérarchie et de multiples tâches qui doivent être accomplies chaque jour. Il y a l’exécution des ventes et ensuite la gestion des ventes. En fonction de votre profil de vendeur, vos responsabilités professionnelles peuvent être différentes. Les responsabilités professionnelles des cadres commerciaux sont complètement différentes des responsabilités professionnelles des directeurs commerciaux. Penchons-nous plus en détail sur le premier profil.
1) Prospecter
Le premier et le plus important rôle du cadre commercial dans une entreprise est la prospection. C’est le cadre commercial qui doit apporter des prospects à l’entreprise en utilisant de multiples procédures telles que :
- l’appel à froid ;
- la génération de demandes de renseignements ;
- le traitement des demandes de renseignements et d’autres tactiques de vente de ce type afin qu’ils apportent continuellement de bons prospects pour l’entreprise.
2) Gestion des bases de données
Naturellement, lorsque vous prospectez, un cadre commercial est censé maintenir une base de données qui répertorie son travail quotidien, ou dans les meilleures entreprises, au moins construire un CRM qui aide l’entreprise à mieux convertir les pistes en prospects et les prospects en clients.
3) Construire le tunnel de vente
Dans ce contexte, le cadre doit diviser le tunnel en clients chauds, tièdes et froids. Cela représente les clients qui sont très intéressés, qui sont quelque peu intéressés et qui ne sont pas intéressés.
4) Traitement des plaintes
Le cadre commercial lui-même est le visage de la marque devant le client. Ainsi, si le client a un problème, il s’adressera d’abord au responsable des ventes, puis à toute autre personne. Ainsi, de nombreuses entreprises organisent des formations pour les cadres commerciaux afin qu’ils connaissent la bonne façon de traiter les plaintes des clients.
5) Self management
C’est un élément très concret dans la vente. Par autogestion, j’entends que le cadre commercial doit connaître le produit de l’entreprise dans les moindres détails. Il doit également connaître les astuces de base telles que les tactiques de négociation, les meilleures façons de prospecter et de convertir le prospect en client. En même temps, le cadre commercial doit se soigner, améliorer sa communication et faire preuve de discipline, autant de choses qu’il doit gérer lui-même.
