Dans le secteur du tourisme, les métiers sont nombreux et variés. Pourtant, l’un d’entre eux attire particulièrement l’attention : le conseiller voyage. Ce professionnel accompagne ses clients dans l’organisation de leur séjour, en leur fournissant les informations utiles, en prenant en charge les réservations nécessaires et en proposant des circuits adaptés à leurs désirs. Et si vous êtes passionné par une destination spécifique telle que Venise, pourquoi ne pas envisager de devenir un conseiller voyage expert sur cette ville ? Dans cet article, découvrez les formations en apprentissage ou en formation professionnelle qui vous permettront d’accéder à cette fiche métier.
Comprendre le rôle et les missions du conseiller voyage
Au quotidien, le conseiller voyage a pour mission principale de guider ses clients en offrant des conseils personnalisés et adaptés à leurs envies de voyage. Il peut travailler au sein d’une agence de voyages, mais aussi pour le compte de grandes enseignes touristiques, de compagnies aériennes ou de tour-opérateurs. Ses compétences et connaissances lui permettent de :
- écouter et comprendre les attentes de chaque client ;
- proposer des solutions de voyage adaptées (itinéraires, hébergements, transports…) ;
- assurer un suivi rigoureux des dossiers ;
- négocier des tarifs avantageux auprès des prestataires ;
- informer les clients sur les formalités administratives (visas, assurances…) et les spécificités culturelles du pays de destination.
Afin de mener à bien ces missions, le conseiller voyage doit disposer d’un excellent sens du service client, d’une bonne capacité d’écoute et d’une solide connaissance en géographie et en tourisme. Il doit également maîtriser plusieurs langues étrangères pour faciliter la communication avec les partenaires locaux et les clients internationaux.
Les formations en apprentissage pour devenir conseiller voyage
Pour exercer ce métier, il est essentiel de suivre une formation spécialisée qui vous permettra d’acquérir les compétences et connaissances requises. Voici quelques exemples de diplômes accessibles en apprentissage :
BTS Tourisme
Ce diplôme de niveau Bac+2 forme les futurs professionnels du secteur touristique, notamment les conseillers en voyages. Au cours de cette formation, les étudiants abordent différents aspects du tourisme tels que :
- la vente de produits touristiques ;
- l’accueil des clientèles ;
- la promotion des territoires ;
- la gestion des flux touristiques.
En outre, ce cursus comprend un module dédié à l’apprentissage des langues étrangères appliquées au tourisme.
Bachelor Conseiller en voyages et tourisme
Cette formation de niveau Bac+3 a pour objectif de former des professionnels capables d’accompagner les clients lors de la préparation de leur séjour, aussi bien du point de vue technique (réservations, formalités…) qu’au niveau du conseil personnalisé. Les étudiants y abordent notamment :
- les techniques de vente et de communication ;
- la connaissance des destinations et des produits touristiques ;
- le management et la gestion dans le secteur du tourisme ;
- les langues étrangères appliquées au domaine.
La formation professionnelle continue pour se spécialiser sur une destination comme Venise
Si vous souhaitez orienter votre carrière de conseiller voyage vers l’expertise d’une destination spécifique telle que Venise, il est possible de suivre des formations professionnelles continues qui vous permettront d’approfondir vos connaissances sur cette ville. Ces formations peuvent être proposées par :
- des organismes privés ou publics ;
- des compagnies aériennes ;
- des offices de tourisme régionaux ou nationaux.
Au cours de ces formations, les participants sont amenés à découvrir les spécificités culturelles, géographiques et historiques liées à Venise ainsi qu’à son environnement régional. Ils approfondissent également leurs compétences en matière de :
- conseil et vente de produits touristiques locaux ;
- organisation de circuits thématiques (gastronomie, patrimoine…) ;
- négociation avec les prestataires locaux ;
- gestion des spécificités saisonnières liées au tourisme vénitien.
Le salaire d’un conseiller voyage peut varier en fonction de l’expérience, du niveau d’études, de la taille de l’entreprise et de la spécialisation. Toutefois, en début de carrière, le salaire moyen se situe aux alentours de 1 800 euros brut par mois. En se spécialisant sur une destination comme Venise et en développant une expertise reconnue, il est possible d’obtenir des rémunérations plus attractives et éventuellement d’évoluer vers des fonctions managériales ou commerciales.
Pour conclure, se former au métier de conseiller voyage et se spécialiser sur une destination telle que Venise requiert un investissement personnel certain, mais offre l’opportunité d’exercer un métier passionnant, qui allie contact humain et découverte culturelle. Alors pourquoi ne pas sauter le pas ?
